「0570」ナビダイヤル値上げに不満の声→10月から通話料1分44円、発信者が負担

1: 2026/03/24(火) 07:45:01.18 ID:Carqb4VH9

>>3/23(月) 12:00配信
テレビ朝日系（ANN）

「0570」から始まるナビダイヤルは、電話した側が通話料を支払う仕組みですが、秋から値上げされることが決まり、不満の声が出ています。

通話料1分44円　保留時も

自動音声
「20秒ごとにおよそ10円でご利用いただけます」

ナビダイヤルは「0570」から始まる番号。1997年に始まり、電話をかけた発信者が通話料を負担する仕組みです。

先月、サービス開始から初めて値上げが発表されました。

「NTTドコモビジネス」ホームページから
「昨今の物価上昇や人件費高騰を踏まえ、ナビダイヤル通話料の一部を改定します」

値上げは今年10月から始まります。携帯電話から発信する場合、これまで20秒につき11円でしたが、今後は30秒ごとに22円。1分で44円の通話料がかかることになります。

公衆電話や固定電話などについては、値上げの予定はありません。

NTTドコモビジネスの担当者
「もともと携帯電話の一般的な通話料より抑えた価格設定になっていましたが、今回で同等の水準になっています」

SNS上では「保留した時間の通話料は事業者持ちにしてほしい」「解約の手続きにナビダイヤルを使っていないか、契約前に確認が必要になる」といった批判の声が多く上がりました。

続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/a48bccd0eff1935a140ed32535362004bce774a6

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36: 2026/03/24(火) 07:55:58.85 ID:glguoIJn0

>>1
> 「もともと携帯電話の一般的な通話料より抑えた価格設定になっていましたが、今回で同等の水準になっています」
ナビダイヤルの意味あるんか？
そんなら通常の電話番号でいいじゃん
かけ放題の対象になるし
なるべく掛けて欲しくない電話番号にお使いくださいってことか？

3: 2026/03/24(火) 07:46:09.25 ID:WKZQD4AO0

企業のクレーム対策

5: 2026/03/24(火) 07:46:50.14 ID:ezIuPg0c0

>>3
それよな

6: 2026/03/24(火) 07:46:58.52 ID:k69r7SwJ0

情弱はどんどん金をとられる

88: 2026/03/24(火) 08:10:26.14 ID:V6u+XqTK0

>>6
知っていても使わざるを得んやろ

7: 2026/03/24(火) 07:47:07.08 ID:Rsbhn2Qb0

誰も使わない

34: 2026/03/24(火) 07:55:21.46 ID:vrHwwpNK0

>>7
これ

63: 2026/03/24(火) 08:00:45.29 ID:l+RN8OkU0

>>34
使わないに越したことはない
それでもサポートセンターに問い合わせする事ってままある
HPのＱＡやAI応答で全部解決する訳じゃないし

53: 2026/03/24(火) 07:59:12.35 ID:oyl0gB000

>>7
僕の身体が昔より大人になったからなのか

90: 2026/03/24(火) 08:11:04.81 ID:Fr7O9z2w0

>>7
クレーム窓口がこれになってたりんすんだよなw

中間おすすめ NEWS!!

145: 2026/03/24(火) 08:24:05.62 ID:HqbZcFJi0

>>90
wowowの解約って電話のみだったけどナビダイヤルだっけ？
申し込みはネットで出来るのに

161: 2026/03/24(火) 08:28:58.90 ID:e3u/a+fY0

>>145
解約もネットでできる

165: 2026/03/24(火) 08:30:28.79 ID:HqbZcFJi0

>>161
昔は電話のみだった
申し込みはネット

8: 2026/03/24(火) 07:47:27.97 ID:p/nDpfE50

ナビダイヤルじゃなくて嫌がらせ有料ダイヤルに名称変更しろよ

11: 2026/03/24(火) 07:48:01.83 ID:rI4sZEjj0

1分100円のダイヤルQ2よりだいぶ安い

12: 2026/03/24(火) 07:48:23.90 ID:ueBSDK2I0

大した値上げじゃないしいいじゃん

13: 2026/03/24(火) 07:48:44.39 ID:K+uTGnhR0

問い合わせ手段がナビダイヤルのみの企業は利用を控えるようにしている

16: 2026/03/24(火) 07:50:19.50 ID:ZV47CekD0

>>13
何をそんなに問い合わせする必要あんの？
クレーマー？

55: 2026/03/24(火) 07:59:39.90 ID:p/nDpfE50

>>13
ナビダイヤル企業リスト作って不買運動しようぜ

59: 2026/03/24(火) 08:00:29.69 ID:jPWq8Clw0

>>55
これあったら便利よね　抑止力になるし

67: 2026/03/24(火) 08:01:11.28 ID:9WyOqr8f0

>>55
このナビダイヤルDB需要ありそう

129: 2026/03/24(火) 08:19:29.75 ID:tIzAPQ3d0

>>55
ナビダイヤル企業リストには賛成だな
企業としての責任を果たさない会社が一目でわかる

178: 2026/03/24(火) 08:36:07.72 ID:8MLk9mlU0

>>55
この時代ならこれ1番効果あるんじゃない

183: 2026/03/24(火) 08:38:02.99 ID:/ooinLKY0

>>55
それだな。
ナビダイヤルしか用意しない企業は競争出マイナスになるようにしたら良い。

14: 2026/03/24(火) 07:48:59.58 ID:oB4TjDkD0

ダイヤルQ2。

15: 2026/03/24(火) 07:49:59.20 ID:+I6kM1oi0

ナビダイヤルについてのクレーム多いから本当にやめて欲しい
窓口に文句言われたって本社の方針なんだから変わらないのに

17: 2026/03/24(火) 07:50:32.38 ID:0qA3kXm70

頭に0570ってついてたら出ない。050も070もｗ

162: 2026/03/24(火) 08:29:17.45 ID:hrU5nNCy0

>>17
それ一番必要なの0800だろ

166: 2026/03/24(火) 08:30:33.23 ID:eqfYa1Bk0

>>17
電話帳ナビ入れとけよ

18: 2026/03/24(火) 07:50:44.89 ID:DnSU7L3I0

繋がるまで20分くらいまたされてマジでむかついた
繋がってから金とれよ

170: 2026/03/24(火) 08:33:03.23 ID:+Nx3z2IV0

>>18
これ絶対におかしいよな

19: 2026/03/24(火) 07:51:00.48 ID:n8BgWi/30

クレーム窓口はが収益部門化

20: 2026/03/24(火) 07:51:04.88 ID:Xs6gPT+T0

フリーダイヤルでなくナビダイヤルにするのは構わないが、だったら通常の固定電話も案内しろよと
かけ放題の対象外ってのが糞

21: 2026/03/24(火) 07:51:20.95 ID:82h0OV9u0

ヤマトが不在票すら入れずに持ち戻りしやがって仕方なく電話したことある
後でlineで依頼できる事を知ったが後の祭り
苦情入れた

22: 2026/03/24(火) 07:51:22.70 ID:NAfy4DeB0

ナビダイヤルになったところは直接クレーム付けに怒鳴り込んでいるわ
面倒かけんなよ

23: 2026/03/24(火) 07:51:58.30 ID:XiMjeKiV0

これクレーム電話減らしたから有料ダイヤルにしてだろ？
しっかりした企業はいまだにフリーダイヤルだし。

ナビダイヤルして更に繋がるまで何十分も待たす嫌がらせしてる企業もかなりあるぽい

99: 2026/03/24(火) 08:13:27.38 ID:eAEOrTQ70

>>23
マネックス証券
dカード
しっかりした企業…

176: 2026/03/24(火) 08:34:11.32 ID:TO6wkIXi0

>>23
Z世代が電話恐怖症で引き継ぎすら取れないから仕方ない

190: 2026/03/24(火) 08:42:01.11 ID:F149UTH90

>>23
ネット会社とか平気で20～30分待たすからな…それで繋がって進展何も無いよな回答きたらブチ切れられるだろ。わざと沸点あげさせてる。

ナビダイヤルしか用意しない企業はクレーム対応する気ない企業、信用されない企業と判断するしかないだろね

211: 2026/03/24(火) 08:48:00.71 ID:ueo5xpi10

>>190
NHK

215: 2026/03/24(火) 08:49:39.20 ID:/ooinLKY0

>>211
解約はナビダイヤルへ

なかなかヒデェな

229: 2026/03/24(火) 08:53:51.16 ID:ZcGhV7sF0

>>215
旧ウォルマートセゾンカードが、固定番号で036630始まりだけだったぞ

規約を変更して、永年無料だった年会費を有料にした

セゾンゴールドアメリカンエクスプレスカードに切り替わったらしいが、そもそも新しいカードする送って来ずに、課金するわ

だったからな

24: 2026/03/24(火) 07:52:15.95 ID:kNxms/oO0

公衆電話からかければいいだけ

25: 2026/03/24(火) 07:52:30.15 ID:IvPM36us0

ナビダイヤルはかまわんが、つながってから
コールで待たされるのはおかしい。

26: 2026/03/24(火) 07:52:51.96 ID:w9vNIVc60

無料だと中々繋がらないしな
せめてカケホ対応番号で企業がやらないと嫌がらせとしかとれないわ

32: 2026/03/24(火) 07:55:13.34 ID:+I6kM1oi0

>>26
コールセンターのオペレーター減らす為だよね人件費節約
有料ならかけるのやめようって人多いだろうし

45: 2026/03/24(火) 07:57:26.15 ID:glguoIJn0

>>26
通常料金と同じくらいになったってことはそれでもこれを使うのは嫌がらせ以外の理由が見つからないな

27: 2026/03/24(火) 07:53:01.13 ID:uqCbOjDQ0

しかもなかなかつながらず延々と保留音聞かされてその間1分44円　それが詐欺ダイヤル0570

46: 2026/03/24(火) 07:57:31.04 ID:5fqqhh5K0

>>27
それな。延々繋がらないで変な音楽聞かされる
なんでその分のナビ代払わなあかんねん腹立つ

49: 2026/03/24(火) 07:58:25.30 ID:p/nDpfE50

>>27
混雑してて10分経過したら10分の時間拘束+440円支払い
電話会社社員はその金で牛丼1杯食ってる

52: 2026/03/24(火) 07:58:40.61 ID:KtiiJERG0

>>27
これあかんよな

57: 2026/03/24(火) 08:00:06.37 ID:ZcGhV7sF0

>>27
そんなとこはWEBからの問い合わせもマトモに整備していない

30: 2026/03/24(火) 07:53:50.73 ID:+KHWyIF10

解約はナビダイヤル

ただいま大変混み合っております。
およそ10分お待ちいただきます。

38: 2026/03/24(火) 07:56:12.05 ID:jPWq8Clw0

>>30
コレが一番酷いよね
消費者庁コースにして撲滅しないといけない

153: 2026/03/24(火) 08:26:33.59 ID:HqbZcFJi0

>>38
消費者庁への問い合わせもナビダイヤルにしてたらおもろいな

31: 2026/03/24(火) 07:54:04.18 ID:FY74AabT0

高すぎるんだよ

ふざけるな

引用元: https://asahi.5ch.io/test/read.cgi/newsplus/1774305901/