「券売機が操作しづらい」「コメの味が変わった」→SNSで「松屋」に対する苦情が絶えないのはナゼ！？

1: 2026/06/04(木) 08:02:25.47 ID:Xgt5hfjR9

実は、「吉野家」「松屋」「すき家」の3大牛丼チェーン店のなかで、松屋のみ券売機をメインで採用している。ほかの2社は、基本的にはそれぞれの席に設置されたタブレットを操作して注文するスタイルを取っているのだ。そのため、食後にレジで会計をする必要があるが、席で自分のペースでメニューを選べるのがメリットだ。

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デイリー新潮
https://www.dailyshincho.jp/article/2026/06020503/?all=1

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3: 2026/06/04(木) 08:03:21.81 ID:CPumiA4j0

利用者が多いからやろな

788: 2026/06/04(木) 12:09:55.59 ID:+1DLz18h0

>>3
違う
昨今のＩＴとかデジタル系の業者は、「クローズドクエスション」みたいな
消費者本意とかユーザビリティ無視の、恣意的、誘導系、作為的な
システムを作ってあえて間違えさせたり反強制するような文化を持ってるからだよ

世界を席捲した昭和の物作りとは真逆。　デジタルもその利便性で高齢者を救おうじゃなくて
排除したり間違いを誘発しよう、だからね。
昨今のＩＴ系の株価乱高下を見てて思うに、人々はそんなゴミのようなＩＴ業界にＮＩＳＡでベットするのかって話だが、
東京のゴミゴミした都市を見るに、日本人ってそういうところがあるんだろうな（集団に流されて自分の首を絞める）

794: 2026/06/04(木) 12:12:41.50 ID:cOjf77qS0

>>788
そもそもデジタル化なんて経費節減のためだっつの
それこそ電卓のときからな

924: 2026/06/04(木) 13:34:52.21 ID:+1DLz18h0

>>794
ゴミＵＩで無駄な業務増やすようなゴミシステム昭和の人間でも作らないわ

956: 2026/06/04(木) 13:53:07.63 ID:jzcf/v6M0

>>924
おまえの業務じゃなくて店の業務の話な
顧客満足じゃくて顧客体験の時代

4: 2026/06/04(木) 08:03:34.44 ID:ea/2uk5S0

さすがに券売機使えないのは脳ﾀﾋ

342: 2026/06/04(木) 09:08:51.51 ID:hg6Mcrbm0

>>4
一度行って使ってみろ

387: 2026/06/04(木) 09:21:04.39 ID:mCW/r3iL0

>>342
アレは分かりづらいよな
何で改修せんのだろ
客の何割かは頼めなくて帰ってると思う

734: 2026/06/04(木) 11:36:32.50 ID:h+6rtXsd0

>>387
実際オヤジが頼めなくて怒って帰ってた
ITネイティブな俺でもあれは分からなすぎる

750: 2026/06/04(木) 11:48:45.29 ID:mCW/r3iL0

>>734
俺もシステム営業だが、思考ルーチンを全く考えてないよな。
いっそ、メニュー表をそのまま出して選ばせればいいのにと思う。
そこからフィルタ掛けられたほうがまだわかりやすいわw
自己満と高いものを買わせたい分類分けから選ばせるとかいらん

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403: 2026/06/04(木) 09:27:33.45 ID:5qwjHHM60

>>4
使った事ないのに批判する脳ﾀﾋのゴミカス

574: 2026/06/04(木) 10:24:29.60 ID:AE/cY0VU0

>>4
松屋となか卯の券売機使ってみて

821: 2026/06/04(木) 12:30:01.85 ID:sRx1i+LW0

>>4
けど松屋の券売機　馬鹿がデザインしたとしか思えないんだよね　指導したの息子じゃないかな

902: 2026/06/04(木) 13:20:05.25 ID:4kOozD+D0

>>821
てんやよりマシだと思ってる

845: 2026/06/04(木) 12:41:58.93 ID:SLPFWWMe0

>>4
実際に使ってみもしないで言ってるお前が脳ﾀﾋ

5: 2026/06/04(木) 08:04:08.63 ID:8vIBUyIA0

まぁ牛丼並盛をあえてわかりづらくして単価を上げる作戦だから

386: 2026/06/04(木) 09:20:36.56 ID:+s/p4GjP0

>>5
これね
マックと同じ

6: 2026/06/04(木) 08:04:20.21 ID:4zkmojxQ0

NEC製。

22: 2026/06/04(木) 08:07:10.06 ID:zshF0xFe0

>>6

マイナンバーと同じでNEC製はほんとダメだな

755: 2026/06/04(木) 11:50:12.96 ID:2KZNA1Ml0

>>22
富士通でないの？

7: 2026/06/04(木) 08:04:28.29 ID:f35zFAp10

Uberでは松屋最強だよ
いつも頼んでるよ

8: 2026/06/04(木) 08:04:34.89 ID:WlIb/lIQ0

松屋は肝心の牛丼が糞マズいのなんなんだよ

24: 2026/06/04(木) 08:07:22.15 ID:IwUI3A/J0

>>8
松屋は牛丼より豚丼の方が好きだったけど
いつの間にか無くなって残念だった

346: 2026/06/04(木) 09:09:22.17 ID:Yw2erym10

>>8
吉野家>松屋>すき家の順だろ

376: 2026/06/04(木) 09:16:46.35 ID:/HiFCn6m0

>>346
なわけねえ、ベストなら吉野家だけど味が安定してんのはすき家でとにかく美味しくないのが松屋。たまたまかと思ったから3回食ってみたけど同じ感想でそれ以降食ってない。不味いなら付いてくる味噌汁で流し込めって問題でもない。その味噌汁もうまいと思わなかったからだw

398: 2026/06/04(木) 09:25:27.49 ID:HDVyki6D0

>>376
おそらく薄い味好きじゃないでしょ？
松屋の味噌汁とすき家の味噌汁は好みが分かれる

513: 2026/06/04(木) 10:08:22.79 ID:VAr7YjmP0

>>398
出汁薄塩派。まあ今は殆ど自炊で外食は偶にピザくらいかな。ハットとドミノはノスタルジーで食ってるわw

577: 2026/06/04(木) 10:25:15.38 ID:KCfpoCvo0

>>376
すき家のクズ肉のがクソ不味い

401: 2026/06/04(木) 09:26:29.91 ID:ns2egHSL0

>>346
一緒でワロタ

411: 2026/06/04(木) 09:32:32.60 ID:nyvGpq6T0

>>346
そうだよ

9: 2026/06/04(木) 08:04:39.40 ID:SAmZEzDF0

券売機渋滞が起こってるしなー
席ごとにタブレットを設置してる吉野家の方が良いわ

14: 2026/06/04(木) 08:06:03.66 ID:nGHcJPEw0

>>9
でも近所の吉野家は全部ガラガラなんだよなあ
俺は好きなんだけど

270: 2026/06/04(木) 08:47:20.44 ID:sT93yrHf0

>>14
スムーズに客捌くから、ちゃんと回転しとるね。

542: 2026/06/04(木) 10:14:19.01 ID:BtN8eX4J0

>>270
あと吉野家は客層もいいよグループで来た客は
全員が食べ終わるまで店内にいないで
食べ終わった人から外に出て待ってるから

916: 2026/06/04(木) 13:30:44.51 ID:qNcntkY30

>>542
吉野家にグループで来るって意味不明
嫌がらせか？

362: 2026/06/04(木) 09:13:49.56 ID:HLjIg7kk0

>>14
回転率命の牛丼屋が券売機ごときで詰まっているのが致命的な問題

112: 2026/06/04(木) 08:23:35.58 ID:IlU2YivD0

>>9
いつも列をスルーしてアプリで注文してるわ
ポイント付くし貧乏人に丁度いい

730: 2026/06/04(木) 11:32:57.90 ID:xhDHUPJn0

>>9
すき家もタブレットやで
なんならガストも
ガストなんて運ぶのもロボット、精算も無人で店員と話す事ない

850: 2026/06/04(木) 12:45:02.89 ID:D35MQyuc0

>>730
あれはいいシステム

854: 2026/06/04(木) 12:47:17.56 ID:0nU+Cd+I0

>>850
あれでガストにジジババが近寄らんようになった、それと家族ずれが妙に多い

864: 2026/06/04(木) 12:55:15.36 ID:GN8SiCd60

>>854
連れな

871: 2026/06/04(木) 12:59:49.67 ID:A5do5EO20

>>854
家族ずれwww
馬鹿丸出し

873: 2026/06/04(木) 13:00:22.24 ID:3zEOaXyE0

>>854
店員にとっては良いことばかりだ

853: 2026/06/04(木) 12:47:15.05 ID:kj4rrJ100

>>730
さらに自分で勝手にレンチンして食えたら最高やな

855: 2026/06/04(木) 12:47:46.36 ID:SSQF5w2F0

>>730
無人過ぎてタブレット壊れてた時に厨房行って呼んだわ

10: 2026/06/04(木) 08:04:54.45 ID:QmNPer2d0

ウヨ飯の顛末

421: 2026/06/04(木) 09:36:36.81 ID:GwzAHJKW0

>>10
パヨ爺が新宿の炊き出し並んでぞ、お前も急げ

466: 2026/06/04(木) 09:53:28.60 ID:5rbgECbb0

>>421
どれだけ配給してくれるのだろうな
一度行ってみたいが事前に日時を教えろよと

11: 2026/06/04(木) 08:05:03.48 ID:5ZCbDet50

行くなよ

762: 2026/06/04(木) 11:53:19.06 ID:aOCpifhD0

>>11
そこなんですよ

12: 2026/06/04(木) 08:05:20.87 ID:nGHcJPEw0

マックの注文機でも言われてたけど女と境界知能は自炊しろよ

20: 2026/06/04(木) 08:06:56.12 ID:JZIFb5qh0

>>12
商売したこと無さそうこの境界知能

13: 2026/06/04(木) 08:05:33.33 ID:iMgPNuPh0

米はかなり劣化してたなあ
販売機はましになったけど相変わらず操作がしにくいしな

15: 2026/06/04(木) 08:06:11.36 ID:jHj/VOgM0

クソゴミUI

16: 2026/06/04(木) 08:06:20.81 ID:JZIFb5qh0

前の券売機で大失敗した後大迷走中
1回潰れていいぞ無能な働き者

29: 2026/06/04(木) 08:08:38.21 ID:IwUI3A/J0

>>16
ただでさえ券売機の数が少ないのにUIが不便になったために
客が手間取って渋滞が起きてる感じだよなあ

後ろに人が並んでる時手間取ると凄い気まずいのよ(´・ω・`)

759: 2026/06/04(木) 11:51:44.34 ID:PKoN3JvK0

>>29
松屋、DAISO、マクドナルド

UIと機械の形状(角度や向きなど)が草

17: 2026/06/04(木) 08:06:32.09 ID:FiG5xMi/0

あそこの券売機が駄目なのはもうだいぶ前からだろ
店の推ししか買えないようになってる

18: 2026/06/04(木) 08:06:35.71 ID:VAqUiLzI0

各席に券売機を設置したらいいんでないの？

19: 2026/06/04(木) 08:06:46.72 ID:IwUI3A/J0

タッチパネルになる前の松屋券売機は使いづらいって事は特になかったよな
タッチパネル方式になって明らかに使いづらくなったよな
これじゃあ実質改悪だよ

開発してる時関係者誰かそこに気付いて指摘しなかったの？

43: 2026/06/04(木) 08:11:27.67 ID:zshF0xFe0

>>19
作る側は毎日触れるから覚えてしまう
ユーザとの感覚のズレを意識できなくなるんだよね

「書いてあるでしょ」は通用しないと理解できない
牛丼屋の客はIQ80だと認識すべき

406: 2026/06/04(木) 09:29:27.89 ID:+T4Y+yIX0

>>43
よほどのアレでなければ券売機模倣して
ボタンがタッチパネル化するだけで客は満足するのにな

デジタル化したから色々出来るよ
いやそんなの求めてねえからっていう

722: 2026/06/04(木) 11:27:23.03 ID:KhbW2HFS0

>>406
クラシカルな券売機エミュレーションモードを付けない辺りで
客の要望より売りたい商品を優先させる為の糞UIなのが透けて見えてしまう

セルフ化よりこの誘導の方が気色悪いわ…

448: 2026/06/04(木) 09:46:35.25 ID:wLYRje/C0

>>43
それでも下位約10%を切り捨ててるからな

798: 2026/06/04(木) 12:16:13.03 ID:W0jlrjHF0

>>19
開発なんてそんなもん
某地図会社で、車に全く乗らないやつがカーナビアプリ作っているのと同じ

21: 2026/06/04(木) 08:06:57.59 ID:Ss4UWze00

オリジナルカレーさえ常設してくれれば問題ない
創業ビーフカレー？あれだけは許せん

408: 2026/06/04(木) 09:29:57.29 ID:EeHH5CT10

>>21
カレーだけ安く売ってくれればいいのにな
会長がカレー好きなんだっけね

23: 2026/06/04(木) 08:07:17.24 ID:/UQn4L8U0

松弁ネットしか使わないから発券機はスルーするけど
米はちょっと硬すぎるしうまいとは言えないな

25: 2026/06/04(木) 08:07:44.41 ID:wFevzPQe0

自分の都合を優先してシステム作っちゃうからやん

28: 2026/06/04(木) 08:08:36.85 ID:mZHEkJhJ0

米が高騰したから値上げします←分かる
米が大幅値下げしたけどお値段そのままです←？

引用元: https://asahi.5ch.io/test/read.cgi/newsplus/1780527745/